Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm giúp Quý khách hiểu rõ về cách thức mà website thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình khi Quý khách sử dụng trang web. Điều này bao gồm các thông tin cung cấp khi Quý khách đăng ký nhận bản tin, thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu thêm thông tin từ chúng tôi.
Trà Làng coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.
1. Mục đích:
Trà Làng cam kết tôn trọng và bảo vệ sự riêng tư cũng như thông tin cá nhân, thông tin thanh toán của bạn. “Chính Sách Bảo Mật” dưới đây sẽ giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của khách hàng, dựa trên các nguyên tắc bảo mật và quy định pháp luật. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật của website Trà Làng.
2. Thu Thập Thông Tin
Trà Làngthu thập thông tin cơ bản bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng để phục vụ dịch vụ đặt hàng online giao tận nơi. Chúng tôi cũng ghi nhận thông tin về số lần truy cập, trang bạn xem, các liên kết bạn nhấp vào, cũng như thông tin từ trình duyệt web (loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian sử dụng) để cải thiện chất lượng dịch vụ. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời về bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật để chúng tôi có biện pháp xử lý phù hợp.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Trà Làng
4. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Trà Làngsử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi theo địa chỉ mà quý khách cung cấp.
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang website Trà Làngtheo yêu cầu của quý khách.
- Sử dụng thông tin đã thu thập được nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng với chất lượng dịch vụ.
5. Chia Sẻ Thông Tin Khách Hàng
Trà Làngcam kết bảo mật thông tin của khách hàng và chỉ chia sẻ với các bên liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam.
6. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Website Trà Làng hiện chấp nhận thanh toán qua hình thức Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD). Để đảm bảo giao dịch suôn sẻ, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng như tên, số điện thoại và địa chỉ. Thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được bảo mật theo chính sách của Trà Làng và quy định pháp luật Việt Nam. Nếu cần hóa đơn, chúng tôi sẽ cung cấp cùng với đơn hàng khi giao.
7. Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng trên website Trà Làngtheo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Cụ thể:
- Không sử dụng, chia sẻ, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ các trường hợp cần thiết đã đề cập ở mục 5.
- Bảo mật mọi thông tin cá nhân và hóa đơn được lưu trữ trên máy chủ của Trà Làng.
- Trong trường hợp máy chủ bị tấn công và dữ liệu cá nhân bị mất, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng.
8. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu khách hàng báo cáo thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, Trà Làngsẽ giải thích, làm rõ và chịu trách nhiệm theo cam kết trong chính sách bảo mật và quy định pháp luật Việt Nam.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Tất cả các điều khoản trong Chính sách bảo mật của Trà Làngcó thể được thay đổi để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo đến Khách Hàng tại đây.
10. Liên Hệ, Giải Đáp Thắc Mắc
Trong trường hợp Quý Khách Hàng thắc mắc thêm về:
– Các hoạt động thu thập, quản lý, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.
– Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống TMĐT Trà Làng
Xin vui lòng liên hệ để chúng tôi hỗ trợ:
- Hotline chăm sóc khách hàng: 0373430178(T2 – CN | 8h – 18h)
- Email: tralang@gmail.com
- Địa chỉ địa điểm: 66/2E Ấp 3 Xã Xuân Thới Thượng Huyện Hóc Môn